Politique de Confidentialité et Protection des Données
1. Responsable du traitement des données
Glimmersteer Autos SARL, immatriculée sous le numéro SIRET dédié à notre salon de toilettage pour chiens et chats situé aux Allées de Tourny 77, 33300 Bordeaux, agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel. En tant qu'établissement spécialisé dans le bien-être animal (toilette, coupe de griffes, soins spécifiques), nous sommes pleinement conscients de la sensibilité des informations que vous nous confiez, que ce soient vos coordonnées personnelles ou les antécédents médicaux et comportementaux de vos compagnons. Notre engagement envers l'excellence technique s'étend à la sécurisation rigoureuse de votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et à la loi Informatique et Libertés.
2. Collecte et finalité des données
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prestation de nos services de toilettage : nom, adresse, numéro de téléphone, email pour la prise de rendez-vous (toilette express, coupe de race, premiers soins pour chiots), ainsi que le type d'animal, sa race, son âge et tout traitement vétérulaire en cours. Ces informations sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France ou dans l'UE. Les données financières sont traitées via des prestataires certifiés PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos systèmes internes. L'objectif unique est d'assurer la qualité de nos soins (démêlage, bain antiparasitaire) et la sécurité sanitaire de votre animal lors de notre intervention.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs fondements juridiques précis : l'exécution du contrat de prestation de toilettage (Article 6.1.b du RGPD) pour la gestion de vos rendez-vous et factures ; le consentement explicite de l'intéressé (Article 6.1.a) pour l'envoi de newsletters promotionnelles sur nos nouveaux forfaits ou produits naturels ; et notre intérêt légitime (Article 6.1.f) pour prévenir la fraude, assurer la sécurité des lieux aux Allées de Tourny et gérer les relations clients essentielles à la continuité des soins.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement (panier, session de connexion) et des cookies analytiques pour mesurer l'audience et améliorer notre service de toilettage. Nous n'utilisons PAS de cookies publicitaires tiers ni de suivi de conversion Google Ads sans votre consentement préalable explicite. En accord avec les recommandations de la CNIL, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le module de gestion des cookies présent en pied de page ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies ne peut entraîner le blocage de la prise de rendez-vous pour nos services essentiels.
5. Partage et transfert des données
Glimmersteer Autos SARL ne vend, ni n'échange, ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires avec nos prestataires de services techniques hébergeurs et les partenaires vétéraires en cas d'urgence médicale durant le toilettage. Aucun transfert de données vers un pays tiers (hors Union Européenne) n'est effectué, garantissant que vos informations restent sous la protection juridique stricte des lois françaises et européennes.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. Les données liées à votre clientèle (historique de toilettage, contacts) sont conservées pendant 3 ans après votre dernier contact ou prestation pour des raisons de conservation commerciale et fiscale. Les données de candidature (pour nos postes d'employés) sont supprimées 1 an après le rejet ou la clôture du processus. Les données biométriques ou photos de vos animaux publiées avec votre accord explicite restent visibles sur nos supports uniquement tant que vous ne retirez pas ce consentement.
7. Droits des intéressés
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité de vos données et d'opposition au traitement de vos informations personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse email [email protected] ou par courrier à notre siège aux Allées de Tourny 77, 33300 Bordeaux. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Contact Délégué à la Protection des Données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits avec précision, notre point de contact dédié est accessible par email : [email protected]. Notre équipe s'engage à traiter chaque demande avec la même rigueur et le même soin que ceux apportés au pelage de nos clients à quatre pattes. En cas de litige relatif au traitement de vos données, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle compétente.